Última atualização: 16/03/2026
A WaFlow respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como os seus direitos em relação a essas informações.
1. Quem somos
A presente Política de Privacidade aplica-se ao site da WaFlow e aos serviços, conteúdos, formulários e canais digitais vinculados à marca.
Controlador dos dados pessoais:
WaFlow
E-mail para contato sobre privacidade: contato@waflow.shoshin.com.br
Se houver, você também pode incluir:
- razão social
- CNPJ
- endereço comercial
- nome do responsável
2. Quais dados pessoais coletamos
Podemos coletar os seguintes dados, dependendo da sua interação com o site:
2.1 Dados fornecidos por você
- nome
- telefone
- empresa
- cargo
- mensagem enviada em formulários
- qualquer informação fornecida voluntariamente em campos abertos
2.2 Dados coletados automaticamente
- endereço IP
- tipo de navegador
- dispositivo utilizado
- páginas visitadas
- data e hora de acesso
- origem de tráfego
- cookies e identificadores de navegação
2.3 Dados de comunicação
Quando você entra em contato conosco por formulário, e-mail, WhatsApp ou outro canal, podemos armazenar o histórico da comunicação para atendimento, registro e melhoria dos serviços.
3. Como usamos seus dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
- responder contatos e solicitações
- prestar atendimento comercial e institucional
- enviar propostas, demonstrações ou informações solicitadas
- melhorar a navegação e a experiência no site
- analisar métricas de uso e desempenho
- cumprir obrigações legais e regulatórias
- prevenir fraudes, incidentes e usos indevidos
- enviar comunicações institucionais e de marketing, quando permitido pela legislação
4. Bases legais para o tratamento
Nos termos da LGPD, o tratamento de dados pessoais pode ocorrer com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais:
- consentimento do titular
- execução de contrato ou de procedimentos preliminares
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- exercício regular de direitos
- legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades do titular
5. Compartilhamento de dados
A WaFlow poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:
- fornecedores de hospedagem e infraestrutura
- plataformas de e-mail e automação
- ferramentas de analytics
- ferramentas de atendimento e CRM
- prestadores de serviços de tecnologia, marketing e suporte
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal
Sempre que possível, exigimos de terceiros medidas adequadas de segurança e conformidade com a legislação aplicável.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- funcionamento adequado do site
- segurança
- análise de desempenho e navegação
- personalização de conteúdo
- marketing e campanhas, quando aplicável
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no seu navegador. Em alguns casos, a desativação pode impactar a experiência de navegação.
Se o site utilizar banner de cookies, a coleta de cookies não essenciais poderá depender do seu consentimento.
7. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para:
- atender exigências legais
- cumprir obrigações regulatórias
- resguardar direitos
- manter histórico de atendimento e relacionamento
Após esse período, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma legalmente permitida.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Embora empreguemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente inviolável. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem medidas de proteção em seus dispositivos e acessos.
9. Direitos do titular de dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento
- acesso aos dados pessoais
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- portabilidade, quando aplicável
- informações sobre compartilhamento
- revogação do consentimento
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
[seu-email@seudominio.com]
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança da solicitação.
10. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos fornecedores e sistemas podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas para garantir um nível adequado de proteção, em conformidade com a legislação aplicável.
11. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses sites. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal.
12. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos a revisão regular deste conteúdo.
Sempre que houver alterações relevantes, a data de atualização será modificada no topo desta página.
13. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
WaFlow
E-mail: contato@waflow.shoshin.com.br
Compromisso com a LGPD
Se quiser uma seção extra ou página separada, você pode usar este texto:
A WaFlow trata dados pessoais com responsabilidade, transparência e respeito aos direitos dos titulares, observando os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), tais como:
- finalidade
- adequação
- necessidade
- livre acesso
- qualidade dos dados
- transparência
- segurança
- prevenção
- não discriminação
- responsabilização e prestação de contas
Nos comprometemos a revisar continuamente nossos processos para garantir a proteção dos dados pessoais e a conformidade com a legislação aplicável.